Gestion de conflits

Contenu de la formation

On le sait, un conflit qui n’est pas bien géré, contribue à l’insatisfaction et la perte d’intérêt au travail des membres de l’équipe. Savoir gérer efficacement un conflit est essentiel pour la mobilisation de l’équipe et la création d’un climat de travail sain. Cette formation vous aidera à améliorer vos compétences en gestion efficace de conflits.

Clientèle visée : Gestionnaires, chefs d’équipe, superviseurs et tout autre professionnel étant confrontés à des situations conflictuelles.

Voici ce que vous devez avoir pour suivre la formation en ligne :

Ordinateur
Internet
Caméra
Micro

Objectifs

· Reconnaître son rôle et ses responsabilités de leader lors de conflits au sein de l’équipe

· Comprendre et identifier les divers types de conflits

· Prévenir des conflits et savoir quand intervenir lorsque des situations conflictuelles se présentent

· Déployer des habiletés interpersonnelles pour intervenir adéquatement dans la résolution de conflits.

Groupes

À qui s'adresse cette formation?

Tous

Prérequis

Respecter les conditions d'admission d'Emploi-Québec

Durée de la formation

6 heures

Coût

5,22 $ + taxes